Возврат

1. Право на отказ

Если применимое законодательство предоставляет потребителю право отказаться от дистанционной покупки, такое право может быть реализовано в установленный законом срок.

Для дистанционных покупок у профессионального продавца в Европейском союзе срок отказа обычно составляет 14 дней с момента получения товара.

Дополнительный срок возврата, предоставляемый продавцом, если применимо: [Дополнительный срок возврата, если предоставляется].

2. Исключения

Право на отказ может не применяться к отдельным категориям товаров и услуг в случаях, предусмотренных законодательством, например к некоторым персонализированным товарам или товарам, для которых закон устанавливает специальные исключения.

3. Как запросить возврат

Для оформления возврата пользователь должен обратиться через доступные функции аккаунта или службу поддержки и указать номер заказа и возвращаемый товар.

История соответствующих изменений статуса заказа сохраняется системой.

4. Состояние товара

До принятия решения о возврате пользователь вправе проверить товар в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и функционирования, с учётом требований применимого законодательства.

5. Адрес возврата

Адрес для возврата: [Адрес для возврата].

Не отправляйте товар по неподтверждённому адресу. Перед отправкой рекомендуется проверить инструкции по конкретному возврату.

6. Обратная доставка

Условия оплаты обратной доставки: [Условия оплаты обратной доставки].

При обычном отказе от дистанционной покупки расходы на возврат могут возлагаться на покупателя, если он был заранее об этом уведомлён. Для товара с недостатком применяются иные обязательные правила.

7. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств выполняется в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами конкретного возврата.

В предусмотренных законом случаях продавец может ожидать получения возвращённого товара или подтверждения его отправки перед завершением возврата средств.

8. Товар с недостатком

Права покупателя в отношении неисправного, повреждённого или не соответствующего описанию товара определяются обязательными нормами защиты потребителей и не ограничиваются настоящей страницей.